Ένας από τους πιο ενεργούς ξένους πράκτορες κρουαζιέρας στη ρωσική αγορά - Costa Cruises εγκαινιάζει ένα πρόγραμμα πιστότητας μεγάλης κλίμακας για ταξιδιωτικούς πράκτορες Costa Club Professional … Τα μέλη του προνομιούχου συλλόγου θα λάβουν πολλά οφέλη, συμπεριλαμβανομένης μιας ειδικής κατάστασης, μοναδικού λογισμικού ανοιχτού κώδικα, συμμετοχής σε εκδηλώσεις Costa. Μιλάμε για λεπτομέρειες και αποχρώσεις με τον CEO Κρουαζιερόπλοιο "Infoflot" (ένας από τους συνεργάτες προτεραιότητας της Costa Cruises) Αντρέι Μιχαηλόφσκι.
Αντρέι, γιατί δημιουργείται αυτός ο σύλλογος και ποιος μπορεί να γίνει μέλος του;
- Η κυκλοφορία του Costa Club Professional είναι μέρος του προγράμματος επέκτασης μεγάλης κλίμακας της ιταλικής εταιρείας στη ρωσική αγορά. Το κλαμπ έχει σχεδιαστεί για ταξιδιωτικά γραφεία που θα ήθελαν να αυξήσουν σημαντικά το χαρτοφυλάκιο προϊόντων κρουαζιέρας Costa Cruises και να επωφεληθούν από αυτό. Οποιαδήποτε εταιρεία μπορεί να γίνει μέλος του προγράμματος πιστότητας, ωστόσο υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί για την ένταξη στο Club. Το πρόγραμμα αφοσίωσης δημιουργήθηκε αποκλειστικά για ανεξάρτητα ταξιδιωτικά γραφεία. Οι εταιρείες τουριστικών πρακτορείων εκτός δικτύου ή τα δίκτυα ταξιδιωτικών πρακτορείων δεν γίνονται δεκτά για συμμετοχή.
Πώς μπορεί ένας οργανισμός να ενταχθεί στην ελίτ κοινότητα;
- Το πιο σημαντικό είναι να καταλάβουμε σαφώς ότι οι κρουαζιέρες είναι ένα από τα πιο ενεργά αναπτυσσόμενα και πολλά υποσχόμενα τμήματα της τουριστικής βιομηχανίας, η ρωσική τουριστική κρουαζιέρα αυξάνεται ετησίως κατά μέσο όρο 35-40%.
Στη συνέχεια, το ταξιδιωτικό γραφείο πρέπει να καθορίσει με ποιον θα συνεργαστεί στα προϊόντα Costa και να επιλέξει έναν από τους Συνεργάτες Προτεραιότητας της Cruise Company. Το Κρουαζιερό Κέντρο "Infoflot", για παράδειγμα, είναι ένας τέτοιος συνεργάτης και, μεταξύ άλλων, μαζί με τον Costa, κάνει "ρωσικές ομάδες" σε ξένες πτήσεις με τους συνοδούς, τις εκδρομές, τα μενού, τις εφημερίδες στα ρωσικά και άλλες πρόσθετες υπηρεσίες.
Έχοντας επιλέξει συνεργάτη, ο πράκτορας συμπληρώνει ένα ερωτηματολόγιο, μετά το οποίο ο Costa ανοίγει την πρόσβαση στο σύστημα κρατήσεων - Costa Extra, όπου ο πράκτορας μπορεί να διαχειριστεί τις πωλήσεις των κρουαζιερών της εταιρείας στον προσωπικό του λογαριασμό.
Αυτό το σύστημα περιέχει επίσης υλικά μάρκετινγκ από τον χειριστή κρουαζιέρας, πληροφορίες σχετικά με τις Costa Specials, κληρώσεις, πωλήσεις, τρέχουσες ειδήσεις.
Ας πούμε ότι το πρακτορείο επέλεξε την Infoflot ως «οδηγό» της στον κόσμο των κρουαζιερών Costa. Πώς μπορεί να δείξει το ενδιαφέρον του για το έργο;
- Αρκεί να γράψετε μια αίτηση σε δωρεάν μορφή στη διεύθυνση [email protected]. Στη συνέχεια, θα στείλουμε ένα ερωτηματολόγιο και θα το ανακατευθύνουμε στην Costa Cruises.
Τι δίνει στον οργανισμό η συμμετοχή στη Λέσχη;
«Η Costa παρέχει ολοκληρωμένη εκπαίδευση εγκρίνοντας τη συμμετοχή του οργανισμού στο πρόγραμμά του. Μεταξύ άλλων, ένας νεοφερμένος υποβάλλεται σε Costa Academy, προσωπική εκπαίδευση για το προϊόν και τη χρήση του συστήματος Costa Extra και δοκιμές Mystery Shopper.
Επιπλέον, τα μέλη του Club θα μπορούν να λάβουν την ιδιότητα του Costa Ambassador. Επιπλέον, μεταξύ των προνομίων - προσκλήσεις σε διάφορες εκδηλώσεις, για παράδειγμα, Costa Sales Academy, επαγγελματικά πρωινά Costa, επιθεώρηση επενδύσεων στην Αγία Πετρούπολη.
Το πιο σημαντικό είναι ότι από κάθε πωλούμενη κρουαζιέρα, ο πράκτορας θα αρχίσει να «στάζει» πόντους στον κουμπαρά του πράκτορα, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να πληρώσει για κρουαζιέρες.
Πείτε μας περισσότερα για το σύστημα βαθμολόγησης
- Τα πρακτορεία θα κερδίζουν πόντους για κάθε κράτηση κρουαζιέρας Costa στο σύστημα και θα βλέπουν σχετικές αναφορές σε εβδομαδιαία βάση.
Οι πόντοι θα κερδηθούν σε κρατήσεις που έγιναν το τρέχον οικονομικό έτος. Η επίδρασή τους θα ισχύει μόνο μέχρι το τέλος του οικονομικού έτους, στην περίπτωση αυτή - έως τις 30 Νοεμβρίου 2020.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα σημεία με δύο τρόπους. Το πρώτο περιλαμβάνει την καταβολή έως και 50% της τιμής κρουαζιέρας για μία καμπίνα για έναν υπάλληλο ταξιδιωτικού γραφείου. Και το δεύτερο είναι η πληρωμή για κρουαζιέρες Costa για πελάτες πρακτορείων - έως 50 ευρώ (σε πόντους, σε μία εφαρμογή), αλλά όχι περισσότερες από 10 καμπίνες και έως την 1η Νοεμβρίου 2020.
Ποια νέα προϊόντα θα προσφέρει η Costa στους τουρίστες το 2020;
- Αναμφίβολα, η Costa Cruises είναι ένας από τους ηγέτες στη δημιουργία νέων προϊόντων κρουαζιέρας για Ρώσους και αυτό το έτος δεν αποτελεί εξαίρεση. Έτσι, ήδη τώρα, στον ιστότοπο Infoflot, νέες κρουαζιέρες στην Άπω Ανατολή, την Ιαπωνία και την Κορέα είναι διαθέσιμες με επιβίβαση και αποβίβαση στο λιμάνι του Βλαδιβοστόκ. Αυτά τα ταξίδια θα πραγματοποιηθούν στην επένδυση neoRomantica.
Οι τουρίστες μπορούν να επιλέξουν από διαδρομές διάρκειας 4-8 ημερών και κοστίζουν από 399 ευρώ ανά άτομο. Αυτό το ποσό περιλαμβάνει την ίδια την κρουαζιέρα και τη διαμονή στην καμπίνα, τα γεύματα (πλήρη διατροφή), τον λιμενικό φόρο, ψυχαγωγικά και εκπαιδευτικά προγράμματα, καθώς και τις υπηρεσίες ενός ρωσόφωνου υπαλλήλου επί του σκάφους.
Είναι σημαντικό τα παιδιά κάτω των 18 ετών να ταξιδεύουν στην κρουαζιέρα δωρεάν με επιπλέον θέσεις στην καμπίνα με δύο ενήλικες.
Αναμφίβολα, αυτό το προϊόν θα έχει μεγάλη ζήτηση στη χώρα μας. Σε γενικές γραμμές, πρέπει να σημειωθεί ότι σήμερα υπάρχουν λίγες κρουαζιέρες στην Ιαπωνία και τη Νότια Κορέα στην αγορά και η ζήτηση για ασιατικούς προορισμούς στη Ρωσία αυξάνεται. Επιπλέον, τα ταξίδια με αναχώρηση από μια ρωσική πόλη κάνουν το προϊόν μοναδικό και για την τιμή αυτή η προσφορά είναι ίσως η πιο ελκυστική διαθέσιμη σήμερα. Στηρίξαμε τον συνεργάτη μας σε αυτό το έργο με μεγάλο ενδιαφέρον και αισιοδοξία.
Άλλο ένα σπουδαίο νέο για τους Ρώσους - στα τέλη του 2019, το νέο ναυαρχικό πλοίο Costa Cruises - Costa Smeralda αναχώρησε για την πρώτη του κρουαζιέρα στη διαδρομή Savona - Marseille - Barcelona - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona στο νησί Sardnnia στο Κάλιαρι).
Ρώσοι τουρίστες αντέδρασαν ενεργά στην εμφάνιση στο οπλοστάσιό μας των κρουαζιέρων στην Costa Smeralda. Οι κρουαζιέρες της Πρωτοχρονιάς στο νέο σκάφος ήταν εξαντλημένες. Παρεμπιπτόντως, αυτή η ενδιαφέρουσα διαδρομή μπορεί να πραγματοποιηθεί όλο το χρόνο από πολλές πόλεις της Ευρώπης. Υπάρχει δυνατότητα προσγείωσης στη Ρώμη (Civitavecchia), τη Βαρκελώνη, τη Μασσαλία και τη Σαβόνα.
Το Costa Smeralda είναι το πρώτο κρουαζιερόπλοιο στον κόσμο που λειτουργεί με υγροποιημένο φυσικό αέριο - το πιο φιλικό προς το περιβάλλον καύσιμο. Προσφέρει στους τουρίστες 20 καταστρώματα με 2 612 καμπίνες, που μπορούν να φιλοξενήσουν 6 522 άτομα.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Costa Cruises, περισσότερο από άλλες εταιρείες κρουαζιερόπλοιων, δίνει προσοχή στη ρωσική υπηρεσία στα Golden Liners τους. Το 2020, η Golden Cruises θα εκτελεί δρομολόγια σε 10 δρομολόγια αντί για 5 το 2019. Έτσι, το χειμώνα, ο Costa Diadema κάνει κρουαζιέρες από το Ντουμπάι κατά μήκος του Περσικού Κόλπου, η Costa Mediterranea - κατά μήκος του Ινδικού Ωκεανού, η Costa Fortuna - από τη Σιγκαπούρη στη Νοτιοανατολική Ασία και η Costa Victoria - στις Μαλδίβες.
Το καλοκαίρι του 2020, η Costa Diadema και η Costa Pacifica θα ταξιδέψουν στη Μεσόγειο, η Costa Magica θα ταξιδέψει στη Βόρεια Ευρώπη από την Αγία Πετρούπολη και η Costa Luminosa θα ταξιδέψει στην Ανατολική Μεσόγειο.
Η Costa Smeralda, την οποία έχω ήδη περιγράψει λίγο παραπάνω, θα κάνει κρουαζιέρα στη Μεσόγειο Θάλασσα όλο το χρόνο, προσχωρώντας στη «χρυσή ομάδα».
Στις Golden Liners της εταιρείας, οι ταξιδιώτες από τη Ρωσία δεν θα νιώσουν το γλωσσικό εμπόδιο. Αναμένονται από ρωσόφωνο προσωπικό στο σκάφος, έναν ρωσόφωνο εμψυχωτή στο παιδικό κλαμπ, ρωσικά τηλεοπτικά κανάλια, ένα ειδικό πρόγραμμα ψυχαγωγίας και ρωσική κουζίνα στο μενού. Και, αυτό που είναι ιδιαίτερα σημαντικό, οι εκδρομές στις πόλεις θα προσφέρονται στους τουρίστες στα ρωσικά.
Τα πακέτα εκδρομών με ρωσόφωνο οδηγό για κάθε Golden Liner περιλαμβάνουν 2 εκδρομές στα ρωσικά με ειδικό κόστος.
