- Κινέζικη πίτα: τι κομμάτι θα πάρει η Ρωσία;
- Σταθερή ανάπτυξη
- Δεν υπάρχουν τσίρκα χωρίς ψωμί
- Φιλικό προς την Κίνα
Σύμφωνα με την American Attract China Inc, ο αριθμός των ατόμων που ταξιδεύουν στο εξωτερικό από τη ΛΔΚ ετησίως είναι πάνω από 140 εκατομμύρια άτομα και το ποσό των δολαρίων που δαπανώνται είναι πάνω από 188 δισεκατομμύρια. Έτσι, οι Κινέζοι κατέλαβαν την πρώτη θέση στο βήμα της τουριστικής τιμής: ξοδεύουν πολύ περισσότερα χρήματα σε διακοπές από επισκέπτες από άλλες χώρες, και αυτά τα ποσά αυξάνονται ετησίως κατά 25%.
Κινέζικη πίτα: τι κομμάτι θα πάρει η Ρωσία;
Η Ρωσία καταλαμβάνει τη θέση της στους δέκα πιο ενδιαφέροντες προορισμούς για τους Κινέζους ταξιδιώτες, αλλά μέχρι στιγμής μόνο το 1% των ταξιδιωτών από την Κίνα είναι ικανοποιημένοι.
Αυτός ο αριθμός είναι ασύγκριτος με τις δυνατότητες της εγχώριας τουριστικής βιομηχανίας, με τις πολιτιστικές και ιστορικές δυνατότητες της Ρωσίας, ειδικά επειδή οι γεωγραφικές εκτάσεις της χώρας μας επιτρέπουν να δημιουργήσουμε μια κατάλληλη θέση για κάθε Κινέζο τουρίστα, ανεξάρτητα από την πολιτιστική, θρησκευτική, αισθητική του προτιμήσεις και υλικές δυνατότητες.
Σταθερή ανάπτυξη
Στο τελευταίο ρωσο-κινεζικό τουριστικό φόρουμ, ο αναπληρωτής επικεφαλής του Rostourism Sergey Korneev σημείωσε ότι από το 2013 η ροή των επισκεπτών από την Κίνα στη Ρωσία επιδεικνύει σταθερή ανάπτυξη, αυξανόμενη λόγω της ανταλλαγής χωρίς βίζα κατά 60% ή περισσότερο ετησίως.
Σύμφωνα με τον αντιπρόεδρο της ATOR (Ένωση ταξιδιωτικών πρακτόρων της Ρωσίας) Βλαντιμίρ Καντορόβιτς, οι Κινέζοι είναι οι μόνοι τουρίστες που ενδιαφέρονται για την κομμουνιστική, σοβιετική κληρονομιά και το παρελθόν μας. Ανατράφηκαν στη σοβιετική προπαγάνδα και γι 'αυτούς αυτά τα πράγματα δεν είναι καθόλου κενή φράση, σε αντίθεση με τη συντριπτική πλειοψηφία των άλλων ξένων. Αυτό όμως που τους αναστατώνει είναι η έλλειψη υποδομής που «οξύνθηκε» πάνω τους.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, σε συνάντηση με τον κυβερνήτη του Ιρκούτσκ Σεργκέι Λεβτσένκο, ο γραμματέας του τμήματος αναψυχής του τουρισμού της κινεζικής ένωσης τουρισμού Wei Xiaoan είπε ότι οι επενδυτές από τη ΛΔΚ επικεντρώνονται σε έργα που σχετίζονται με την ανάπτυξη της ξενοδοχειακής επιχείρησης στη Ρωσική Ομοσπονδία, περιβαλλοντικά και τουρισμού υγείας, καθώς και σχετικά με τις δυνατότητες εργασίας στη λίμνη Βαϊκάλη και τα τουριστικά πλοία Yenisei φιλικά προς το περιβάλλον, εκσυγχρονισμός και κατασκευή ελλιμενισμών: Σήμερα ο πιο ελπιδοφόρος προορισμός για τους ταξιδιώτες μας είναι η λίμνη Βαϊκάλη. Αναμένουμε ότι μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, όπως αποτέλεσμα των κοινών προσπαθειών μας, θα μπορείτε να υποδεχτείτε εδώ, στη λίμνη Βαϊκάλη, 1 εκατομμύριο Κινέζους τουρίστες. Πρόσφατα, η ροή Κινέζων τουριστών στην περιοχή του Ιρκούτσκ αυξάνεται κατά 50% κάθε χρόνο, οπότε είναι πολύ πιθανό να επιτύχουμε τους στόχους μας », συμπλήρωσε.
Είναι ενδιαφέρον ότι τα ταξίδια μεγάλων αποστάσεων από την Κίνα έχουν αρχίσει να αυξάνονται πρόσφατα. Και αν η ενήλικη γενιά προτιμά να κάνει διακοπές στην Ταϊλάνδη, το Χονγκ Κονγκ ή την Κορέα, τότε οι νέοι κάτω των 30 ετών ακολουθούν ενεργά μονοπάτια προς την Ευρώπη, τις Ηνωμένες Πολιτείες και τη Μέση Ανατολή και η αύξηση της κινεζικής τουριστικής ροής προς αυτές τις κατευθύνσεις ξεπερνά το 50%, 70% και ακόμη και 90% τα τελευταία 3-4 χρόνια. Δεδομένου ότι πολλοί από αυτούς ταξιδεύουν διαμετακομιστικά μέσω της Ρωσίας, είναι δυνατόν να προσφέρουν κινέζους τουρίστες συνδυασμένες εκδρομές που τους επιτρέπουν να συνδυάσουν επισκέψεις στη Ρωσία και την Ευρώπη.
Ο μεγαλύτερος Ρώσος ταξιδιωτικός πράκτορας για τον εισερχόμενο τουρισμό Intourist Thomas Cook συνεργάζεται με αυτήν την κατεύθυνση για αρκετές δεκαετίες και ήταν ο πρώτος μεταξύ των ρωσικών εταιρειών που πιστοποιήθηκε στο πρόγραμμα China Friendly. Ο Leonid Marmer, Γενικός Διευθυντής του Intourist Thomas Cook, εξηγεί τι σημαίνει στην πραγματικότητα αυτό το καθεστώς: «Το China Friendly status είναι, στην πραγματικότητα, ένα είδος σήματος ποιότητας και για την εταιρεία μας αποτελεί μια αξιόλογη εκτίμηση όλων των προσπαθειών για την προβολή της Ρωσίας ως ελκυστικής τουριστικός προορισμός για επισκέπτες από την Κίνα. Ναι, πολλές εταιρείες προσπαθούν τώρα να δεχτούν Κινέζους τουρίστες, αλλά δεν είναι όλες σε θέση να το κάνουν αυτό σε υψηλό επίπεδο. Σε αυτή την περίπτωση, η εμπειρία του Intourist θα χρησιμεύσει ως καλό παράδειγμα για τους άλλους. Άλλωστε, δεν είναι μόνο να πάρεις πιστοποιητικό. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε πόση δουλειά και προσπάθεια καταβάλλει η εταιρεία μας, όχι με λόγια, αλλά με πράξεις για να τυποποιήσουμε την ποιότητα ολόκληρου του φάσματος των παρεχόμενων υπηρεσιών και να ικανοποιήσουμε τις υψηλές απαιτήσεις του προγράμματος ».
Κατανοώντας σωστά τις ανάγκες και τις ευκαιρίες, είναι δυνατό να αναπτυχθεί ένα πρόγραμμα αναψυχής για κάθε Κινέζο που θέλει να δει τη Ρωσία και να γνωρίσει τα αξιοθέατά της. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό μόνο να παρουσιάσετε σωστά το προϊόν με ένα άτομο. Κατά την προετοιμασία προτάσεων για ταξιδιωτικούς πράκτορες, μια ανάλυση της υπάρχουσας αγοράς και γνώση των ιδιαιτεροτήτων της κινεζικής νοοτροπίας θα βοηθήσει, σύμφωνα με το Forbes:
- Μια διαφημιστική καμπάνια για ένα ρωσικό τουριστικό προϊόν στο Μέσο Βασίλειο θα πρέπει να επικεντρωθεί στα περιφερειακά μέσα ενημέρωσης. Λαμβάνοντας υπόψη ότι πάνω από το 50% των Κινέζων τουριστών είναι άτομα κάτω των 29 ετών, οι ιστοσελίδες στο Διαδίκτυο και τα ιστολόγια των συγγραφέων που είναι δημοφιλείς μεταξύ των νέων θα πρέπει να συμμετέχουν σε συνεργασία.
- Ιδιαίτερη έμφαση πρέπει να δοθεί στους κατοίκους των περιφερειακών πρωτευουσών ειδικότερα, και των νότιων επαρχιών γενικότερα. Αυτά τα μέρη κατοικούνται από άτομα με σταθερά κέρδη που μπορούν να αντέξουν οικονομικά μια πτήση για Μόσχα ή Πετρούπολη και δεν θα εξοικονομήσουν χρήματα σε εκδρομές και ξενοδοχεία όταν βρεθούν εκεί.
- Οι Κινέζοι τουρίστες είναι πιο προηγμένοι από τους άλλους όσον αφορά τις νέες τεχνολογίες, και ως εκ τούτου η ανάπτυξη εφαρμογών για κινητά ταξιδιού και η διαθεσιμότητα πληροφοριών στα κινέζικα για τους υπάρχοντες πόρους του Διαδικτύου θα απλοποιήσει σημαντικά τη διαδικασία εύρεσης και επιλογής ενός τουριστικού προϊόντος που τους ενδιαφέρει.
Η μελέτη των χαρακτηριστικών του μέσου ταξιδιώτη από το Μέσο Βασίλειο θα βοηθήσει όχι μόνο να τον προσελκύσει σε ένα ταξίδι στη Ρωσία, αλλά και να τον διατηρήσει ως τακτικό πελάτη. Μην ξεχνάτε ότι οι Κινέζοι προτιμούν να αντλούν πληροφορίες από τις κριτικές των προηγούμενων επισκεπτών του ξενοδοχείου ή των εστιατορίων, και ως εκ τούτου είναι σημαντικό να τους εντυπωσιάσετε πρώτα και στη συνέχεια να δώσετε μια βολική ευκαιρία να εκφράσουν τη γνώμη τους σε εξειδικευμένους ιστότοπους στο Διαδίκτυο.
Δεν υπάρχουν τσίρκα χωρίς ψωμί
Οι Κινέζοι τουρίστες είναι περισσότερο δεμένοι με την εθνική κουζίνα από άλλους, και αυτό το χαρακτηριστικό γίνεται επίσης εμπόδιο για τουριστικά ταξίδια σε όλη τη Ρωσία. Και αν και στις δύο πρωτεύουσες εξακολουθούν να υπάρχουν αυθεντικά εστιατόρια, στις επαρχίες το πρόβλημα του φαγητού είναι ιδιαίτερα έντονο για τους επισκέπτες από το Μέσο Βασίλειο.
Οι εποχές που στη βαλίτσα οποιουδήποτε Κινέζου είχαν στη διάθεσή τους δύο πακέτα χυλοπίτες παρασκευασμένες με βραστό νερό είχαν περάσει πολύ καιρό και ευτυχώς βυθίστηκαν στη λήθη. Θέλουν να χαλαρώσουν με άνεση και να ξοδέψουν χρήματα σε εστιατόρια, και σε αυτή την επιθυμία θα πρέπει να ενθαρρυνθούν.
Κατά τη διάρκεια των ερευνών, οι ταξιδιώτες από τη ΛΔΚ σημειώνουν ότι ο οικοδεσπότης πρέπει να φροντίσει:
- Προτιμούν να πληρώνουν με τραπεζικές κάρτες του δικού τους συστήματος πληρωμών China UnionPay. Τα αμερόληπτα στατιστικά στοιχεία ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν αυτές τις κάρτες για να κάνουν αγορές αξίας τετραπλάσιου του ποσού που δαπανήθηκε για Visa ή MasterCard.
- Είναι σημαντικό για αυτούς να έχουν δωρεάν WiFi σε εστιατόρια, λόμπι και δωμάτια ξενοδοχείων και η ταχύτητά του θα πρέπει να επιτρέπει στους χρήστες να σερφάρουν στο Διαδίκτυο χωρίς προβλήματα.
- Οι ταξιδιωτικοί οδηγοί και οι χάρτες, οι χάρτες του μετρό και άλλων μέσων μαζικής μεταφοράς, οι περιγραφές διάσημων αξιοθέατων που προσφέρονται από ταξιδιωτικά γραφεία, ξενοδοχεία και κέντρα πληροφοριών πρέπει να περιέχουν κινέζικη έκδοση. Αυτό αυξάνει την προοπτική επιλογής αρκετές φορές. Το ίδιο ισχύει και για τη διαθεσιμότητα προσωπικού σέρβις που μιλά κινέζικα.
Στις δικές τους κριτικές, οι τουρίστες δίνουν μεγάλη προσοχή στη χρησιμότητα των ξεναγών, των σερβιτόρων και του προσωπικού του ξενοδοχείου, στην άνεση των δωματίων του ξενοδοχείου, στην άνεση των κρεβατιών, στην παρουσία τσαγιέρων και παντόφλες στα δωμάτια, ακόμη και στην ταχύτητα του ασανσέρ. Μικροπράγματα? Perhapsσως, αλλά αν παίζουν τέτοιο ρόλο στην ανάπτυξη της τουριστικής αγοράς, τότε γιατί να μην μετατρέψουν τη σημασία τους για τους Κινέζους στα δικά τους πλεονεκτήματα;
Φιλικό προς την Κίνα
Το πρόγραμμα China Friendly έχει σχεδιαστεί σε μεγάλο βαθμό για την προώθηση του ρωσικού τουριστικού προϊόντος σε διεθνές επίπεδο. Στόχος του είναι να δημιουργήσει άνετες συνθήκες για τους ταξιδιώτες από την Κίνα να μείνουν στη Ρωσία και να τονώσει τις επαναλαμβανόμενες πωλήσεις περιηγήσεων και εκδρομών.
Σύμφωνα με την Svetlana Pyatikhatka, Εκτελεστική Διευθύντρια του Παγκόσμιου Ταξιδιωτικού Συλλόγου, ένα από τα σημαντικά στοιχεία για την προώθηση του ρωσικού τουριστικού δυναμικού είναι οι ενημερωτικές εκδρομές για εκπροσώπους των κινεζικών επιχειρήσεων, διότι κατά τη διάρκεια τέτοιων ταξιδιών, οι επικεφαλής των κινεζικών ταξιδιωτικών εταιρειών δεν είναι μόνο προσωπικά πεπεισμένοι της ελκυστικότητας του προορισμού, αλλά και συμμετοχή σε συναντήσεις B2B, δημιουργούν στενές επαφές μεταξύ εκπροσώπων ρωσικών και κινεζικών επιχειρήσεων. Τώρα για τον εισερχόμενο τουρισμό υπάρχει μια μάλλον πλεονεκτική κατάσταση λόγω της υποτίμησης του ρουβλίου, επειδή τα υπόλοιπα στη Μόσχα για τους ξένους έχουν γίνει φθηνότερα και πρέπει να γίνουμε γνωστοί όσο το δυνατόν πιο έντονα, να επωφεληθούμε από αυτήν την κατάσταση για να αυξήσουμε εισερχόμενη τουριστική ροή », καταλήγει ο ειδικός.
Στο εγγύς μέλλον, οι πιθανοί ταξιδιώτες θα μπορούν να εκτιμούν την ομορφιά των κοντινών και μακρινών προορισμών στα εκθεσιακά περίπτερα και στη συνέχεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Κινέζοι επιχειρηματίες και πλούσιοι τουρίστες θα έχουν την ευκαιρία να δουν και να αγοράσουν τα διάσημα διαμάντια Yakut και οι λάτρεις των οικολογικών διαδρομών δεν θα χάσουν την ευκαιρία να θαυμάσουν το Baikal. Υπεύθυνοι εργαζόμενοι που εκπροσωπούν την παλαιότερη γενιά θα περπατήσουν με σεβασμό την «κόκκινη διαδρομή» στα μέρη του Λένιν και οι αθλητικοί νέοι θα περπατήσουν κατά μήκος των μονοπατιών πεζοπορίας του αποθεματικού Lena Pillars. Οι ρομαντικοί θα θαυμάσουν το βόρειο σέλας στην Αρκτική και οι περίεργοι ταξιδιώτες που ενδιαφέρονται για την ιστορία και την αρχιτεκτονική θα τραβήξουν ένα εκατομμύριο φωτογραφίες στο Kolomenskoye, το Yaroslavl και την Αγία Πετρούπολη.
Οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα China Friendly σημειώνουν το αυξανόμενο ενδιαφέρον των Κινέζων τουριστών στη Ρωσία και προσπαθούν να ξεπεράσουν τις πολιτιστικές διαφορές μεταξύ των χωρών, για να προσφέρουν μια πραγματικά πελατοκεντρική υπηρεσία. Στο εγγύς μέλλον, σχεδιάζεται να αυξηθεί ο αριθμός των ξενοδοχείων που πληρούν τα κριτήρια του προγράμματος (τώρα υπάρχουν 28 σε 10 περιοχές της Ρωσίας) και να συνδεθούν μουσεία, εστιατόρια και καταστήματα στο έργο, έτσι ώστε οι τουρίστες από την Κίνα να είναι εξίσου όσο το δυνατόν πιο άνετα στη χώρα μας.
«Λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό του πληθυσμού της Κίνας που ξεπερνά το 1,5 δισεκατομμύριο ανθρώπους, έχουμε κολοσσιαίες προοπτικές», είναι η περίληψη του Βλαντιμίρ Κανταρόβιτς. Αν δοθεί η κατάλληλη ώθηση, όλοι θα πάνε εδώ ».
